¡Registrarse es muy sencillo!
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No te preocupes, dirígete a la página de inicio de sesión y selecciona la opción 'Olvidé mi contraseña', de  este modo podrás restablecerla en cualquier momento.

Canjear tu código es muy sencillo.
Una vez que tengas todos los artículos en la cesta de la compra, procede a finalizar el pedido, y en la página de check-out encontrarás una cajita debajo del importe total donde podrás añadir tu código. Al hacer clic en 'Usar' se aplicará el descuento automáticamente.
En el caso de no funcionar, asegúrate que cumples con todas las condiciones de la promoción, si es así contacta con atención al cliente.

Los cupones de descuento no suelen acumularse a otras promociones. Tal vez estés comprando algún artículo rebajado, y es por ello que no se aplican descuentos adicionales. Si no es el caso, y tu cupón debería aplicarse, puedes contactar con atención al cliente.

Hacerte con las elaboraciones Impossible es muy sencillo. Encuentra todos los productos que necesitas y añádelos a la cesta de la compra. Puedes continuar comprando o tramitar el pedido si ya tienes todo lo que necesitas.

En tu carrito de la compra encontrarás un botón verde que pone 'Pasar por caja', haz click ahí y ya sólo deberás poner tus datos de envío y de pago para finalizar la compra.

Te enviaremos un correo electrónico tan pronto como tu pedido esté tramitado.

Horneamos cada día para ti. Si algún producto se agota durante el día, por norma general lo podrás volver a pedir al siguiente día hábil.

Priorizamos la entrega rápida de nuestros productos, es por eso que, comenzamos a preparar los pedidos cuando los recibimos, siempre priorizando que los recibas a tiempo. Para evitar retrasos, no podrás modificar el contenido de la cesta una vez hecho pedido.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está siempre a tu disposición para brindarte apoyo y orientación. Sin embargo, todos los pedidos deben realizarse a través de la página web.

Claro! Se puede seleccionar una dirección de entrega en el momento del pago.

Si ya tienes una cuenta registrada, verás que saldrá por defecto la dirección que hayas marcado como favorita, pero puedes optar por añadir una nueva y puedes seleccionar la que quieras.

Una vez se ha efectuado tu pedido, no puedes modificar la dirección.

Cuando tu pedido esté tramitado recibirás un email con los datos de envío y el código de seguimiento de SEUR para que puedas revisar dónde está tu paquete.

Adicionalmente, desde tu cuenta puedes ver los pedidos que has realizado anteriormente, y podrás acceder a los datos de envío de cada pedido.

Si has sufrido alguna incidencia contáctanos a: atencionalcliente@impossiblebakers.com

Lamentamos lo ocurrido, ya que ponemos todo nuestro empeño en preparar vuestros productos con mucho mimo. Para que podamos ayudarte con lo sucedido, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail en atencionalcliente@impossiblebakers.com informando de los siguientes aspectos:

1. Número de pedido
2. Fotografía del producto recibido erróneamente

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que conozcan lo sucedido y puedan ayudarte.

Lamentamos lo ocurrido, ya que ponemos todo nuestro empeño en preparar vuestros productos con mucho mimo. Puede ser que haya habido alguna incidencia durante el transporte.

Para poder ayudarte con lo sucedido, por favor ponte en contacto con nosotros vía mail en atencionalcliente@impossiblebakers.com informando de los siguientes aspectos:

1. Número de pedido
2. Fotografía del embalaje externo
3. Fotografía del embalaje interno
4. Fotografía de la etiqueta de SEUR
5. Fotografía del contenido del paquete

Tan rápido como hayamos examinado los detalles te enviaremos un correo electrónico con el resultado.

Hacemos envíos a toda la Península y a Baleares.

Sí, hacemos envíos a Portugal y Francia (islas excluidas para ambos países). Esperamos en breve poder llegar a más países de la Unión Europea.

Por lo general, nuestros pedidos se entregan en 1-2 días hábiles (+1 día para Baleares, Portugal y Francia).

Nuestros productos se elaboran de manera muy artesana, y eso requiere de unos días para poder preparar cada pedido de manera individualizada y con mucho mimo. Una vez el pedido está listo, avisamos al servicio de mensajería (SEUR Frío) que hace la recogida en nuestro Obrador de Barcelona y te lo entrega a la puerta de tu casa en un plazo adicional de 24h (48h Baleares).

SEUR Frío entrega antes de las 14h, por lo que tu pedido llegará a la mañana siguiente del momento en que recibas por email tu localizador de envío.

Los lunes no se hacen entregas porque SEUR Frío no hace recogidas los viernes. Esto es para evitar que haya producto perecedero en tránsito durante el fin de semana y pueda estropearse.

Por lo general, si haces un pedido de Lunes a Jueves antes de las 7am, tu pedido se podrá preparar ese mismo día, y te llegará al día siguiente (Península). Si haces un pedido pasadas las 7am, el pedido se preparará al día siguiente, y te llegará 2 días laborables tras la fecha de pedido.

Los pedidos realizados del jueves al medio día hasta el domingo por la noche, se entregarán los martes (Península) y los miércoles (Baleares, Francia y Portugal).

----- NOVEDAD -----
Hemos agilizado el envío de tu pedido separando los productos fríos de los secos. SEUR FRÍO se encarga de los primeros y GLS de los segundos (que incluyen la mayoría de productos de Despensa y algunos semi-fríos). Es por eso que puede que recibas un paquete antes que el otro.

Se envían con GLS todos los pedidos con productos secos o semi-fríos. Los productos considerados semifríos (pizzas), que van con GLS, van envueltos en bolsas isotérmicas para mantener la temperatura, garantizando 24hs desde que sale de nuestro obrador. En caso de haber elegido la opción de recibir el pedido en un parcel shop, recogerlo inmediatamente luego de recibir el aviso de GLS.

Al recibir los productos, deben colocarse en el refrigerador (excepto productos de despensa).

Una vez se haya tramitado tu pedido y se haya entregado al servicio de mensajería, recibirás un email con la información de seguimiento.

Por lo general, el servicio de SEUR Frío entrega siempre por la mañana, antes de las 14h. Si no hubiera nadie para recepcionar el paquete, podrás ponerte en contacto con SEUR con la información de seguimiento de tu envío.

Si pides algún producto por encargo (p.e. tartas grandes), todos los productos que compres en ese mismo pedido se entregarán en la fecha seleccionada.

Sólo trabajamos con ingredientes naturales. En caso de usar algún aditivo, éstos también son naturales y se usan sólo para propiedades esenciales de cada receta (por ejemplo, el gasificante como el bicarbonato ayuda a que la masa leve).

Elaboramos recetas como si las hicieras tú en casa, con ingredientes que reconocerás, pero con el toque mágico de nuestro chef experto en hacer posible lo imposible.

Trabajamos para que nuestros dulces tengan los sabores propios de los ingredientes usados (limón, cacao, vainilla, frutos rojos...) y complementamos dichos sabores con un toque de dulzor proveniente de edulcorantes naturales como el eritritol. Este edulcorante tiene índice glucémico igual a cero y por lo tanto, no impacta en los niveles de insulina.

El eritritol (o erythritol en inglés) es un polialcohol natural con índice glucémico igual a cero, por lo que no tiene impacto en la glucosa y, por consiguiente, mantiene niveles estables de insulina en el organismo.

Al no ser metabolizado por nuestro organismo, es comúnmente utilizado en dietas de pérdida de peso, alimentación cetogénica, protocolos para gente con diabetes y otras muchas dietas que busquen mantener niveles estables de insulina.

El eritritol tiene poder endulzante 30% menor que el azúcar, es por ello que tal vez notes nuestros dulces menos empalagosos que los endulzados con azúcar.

Elaboramos nuestras recteas con un proceso artesano focalizando en ingredientes frescos y de primera calidad. No concebimos una alimentación saludable con productos llenos de conservantes.

Puesto que todo lo que servimos es fresco, se debe cuidar mucho la cadena de frío. Es por ello que hacemos nuestros envíos con SEUR frío, para mantener la calidad del producto en todo momento.

Una vez recibas el paquete en tu casa, deberás meterlo en el frigorífico inmediatamente, y consumirlo en el plazo de 5 días.

Nuestros productos son frescos y no llevan ningún tipo de conservante, recomendamos siempre consumirlos en los 5 días tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestros panes para que te duren más, recomendamos descongelarlos a temperatura ambiente. Con un golpe de horno (4-5 minutos a 180º), o de tostadora, lo podrás disfrutar como recién horneado. No volver a congelar.

Nuestros productos son frescos y no llevan ningún tipo de conservante, recomendamos siempre consumirlos en los 5 días tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestras elaboraciones dulces para que te duren más, recomendamos descongelarlas la noche anterior en el frigorífico. No volver a congelar.

Nuestros productos son frescos y no llevan ningún tipo de conservante, recomendamos siempre consumirlos en los 5 días tras la recepción del pedido, y siempre manteniendo el producto en el frigorífico.

El tema de la congelación es algo que decide cada consumidor, según las preferencias o rapidez de consumo de cada uno.

En caso que decidas congelar nuestros productos salados para que te duren más, recomendamos descongelarlos la noche anterior en el frigorífico. Con un golpe de horno (4-5 minutos a 180º), o de microondas, lo podrás disfrutar como recién horneado. No volver a congelar.

Las trazas que se pueden encontrar en nuestros productos son frutos de cáscara, huevo, leche y sésamo.

En algún producto se usa el vinagre de sidra de manzana, por lo que en dicha receta se especifica 'sulfitos' como alérgeno.

Ninguna de nuestras recetas lleva gluten, por lo que en nuestro obrador no entra nada con gluten. Estamos trabajando para poder certificar en un futuro muy cercano que ninguna de nuestras materias primas contenga trazas de gluten.

Sí, por el momento tenemos dos panes que no tienen ningún tipo de fruto seco, aunque pueden contener trazas, ya que se elaboran en el mismo Obrador.

Nuestro pan sin frutos secos es Sunny.

Esperamos ir ampliando el surtido de productos sin frutos secos en breve.

Muchos de nuestros productos contienen leche, si bien en la mayoría de nuestros panes sólo usamos proteína de suero aislada (contenido muy reducido de lactosa). Adicionalmente, tenemos algún producto que es apto para intolerantes a los lácteos. Si escribes las palabras 'sin lactosa' en la función de 'Buscador', el sistema te filtrará los productos aptos para ti.

Sí, justamente las dietas low-carb y keto son nuestra razón de ser. Nuestra propuesta no contiene ningún azúcar que pueda alterar los niveles de glucosa y nuestra filosofía es que hay que restringir urgentemente el consumo de carbohidratos para mantener un buen estado de salud.

Debajo de cada producto te indicamos la cantidad de carbohidratos netos que tiene una ración de dicha elaboración. De este modo, es muy fácil calcular las macros diarias y poder disfrutar sin preocuparse.

La estevia y el eritritol son los principales endulzantes que usamos, y éstos son aptos para personas con intolerancias a la fructosa y sacarosa. Además, como tienen un índice glucémico igual a cero, tu cuerpo no los va a metabolizar, por lo que no generarán picos de insulina.

La estevia (o glucósidos de esteviol) suele ser digerida con facilidad por gente con intolerancia al sorbitol. El eritritol es un polialcohol, y si bien suele ser tolerado en casos de intolerancia al sorbitol, puede que, consumido en grandes cantidades, genere algún disconfort digestivo.

Nuestras elaboraciones dulces llevan cantidades moderadas de eritritol, por lo que el consumo de este ingrediente por ración es muy pequeño.

En una dieta baja en FODMAP se suelen evitar lácteos y polialcoholes (entre otros ingredientes), por lo que nuestros productos no serían recomendados en este tipo de dietas.

Puesto que se elabora todo fresco y se mantiene en todo momento el producto acabado entre 0ºC y 4ºC, no es necesario pasteurizar.

Además, nuestro servicio de mensajería es SEUR Frío y son especialistas en mantener la cadena de frío durante todo el transporte con una flota especializada para transportar a temperatura controlada la mercancía perecedera.

Actualmente sólo tenemos el Obrador, que es donde elaboramos todos nuestros productos de manera artesanal. Esperamos poder abrir tiendas físicas en breve.